Poliçe nedir?
Poliçe, sigorta sözleşmesinin taraflarını, teminatlarını, primini, süresini ve uygulanacak genel ve özel şartları gösteren, sigortacının yetkililerince imzalanıp sigorta ettirene verilen belgedir (TTK md. 1424, 1425).
Poliçe teslim süresi: 24 saat ve 15 gün kuralı
Sigortacı, sözleşme kendisi veya acentesi tarafından yapılmışsa 24 saat, diğer hâllerde 15 gün içinde yetkililerce imzalanmış poliçeyi sigorta ettirene vermek zorundadır (TTK md. 1424/1). Poliçenin geç verilmesinden doğan zarardan sigortacı sorumludur.
- Kayıp poliçe: sigorta ettiren, gideri kendisine ait olmak üzere yeni poliçe isteyebilir (md. 1424/2).
- Poliçe verilmemesi: sözleşme geçersiz olmaz; varlığı genel hükümlere göre ispatlanır (md. 1424/3). Poliçe, sigorta sözleşmesinin kurulma şartı değil, içeriğini gösteren belgedir.
- DASK’ta devir: satış dışındaki menfaat değişikliklerinde şirket veya acente, bildirimden itibaren 24 saat içinde menfaat değişikliği zeyli içeren poliçeyi vermekle yükümlüdür (ZDS Genel Şartları C.4).
Kasko poliçe şablonunda zorunlu bölümler
Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları, poliçenin hangi bilgileri hangi biçimde içereceğini bir şablonla belirler:
| Bölüm | İçerik | Biçim kuralı |
|---|---|---|
| 1. Ürün adı | Dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko veya tam kasko | En az 16 punto |
| 2. Sözleşme tarafları | Sigorta şirketi; sigortalı ve adresi; acentenin unvanı, adresi ve levha kayıt numarası; düzenleyen teknik personelin adı ve sicil numarası | — |
| 3. Araç bilgileri | Plaka, motor numarası, şasi numarası, tür ve marka | — |
| 4. Teminat bilgileri | Teminat verilen riskler, muafiyet, taksitler, rayiç değer ibaresi, parça ve servis seçimi, indirim veya zam nedenleri, tahkim üyeliği | Muafiyet ve kullanım sınırlamaları en az 14 punto |
Kaynak: Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları A.1, A.6, A.7 ve poliçe şablonu.
Poliçede teminat kapsamı için genel şartlardaki ifadeler dışında ifade kullanılamaz; ürün adı da teminatla uyumlu olmalıdır (A.1). Poliçenizi aldığınızda muafiyet satırını, onarımın yapılacağı servisi ve parça türünü kontrol edin. Bu seçimlerin tazminata etkisi kasko sigortası rehberinde hesaplarıyla yer alır.
Poliçe teklifnameden farklıysa hangi hüküm geçerlidir?
Poliçe, tarafların haklarını, temerrüde ilişkin hükümleri, genel ve varsa özel şartları içerir ve rahat okunacak biçimde düzenlenir (TTK md. 1425/1). Kanun, teklif ile poliçe arasındaki uyumsuzlukta sigorta ettireni korur:
- Aleyhe farklılık: poliçenin ve zeyilnamenin eklerinde teklifnameden veya kararlaştırılan hükümlerden farklı olup sigorta ettiren, sigortalı ve lehtar aleyhine öngörülen hükümler geçersizdir (md. 1425/2). Teklifte %2 kararlaştırılan muafiyet poliçeye %5 yazılmışsa %5 hükmü geçersizdir.
- Lehe genel şart değişikliği: kanunda aksi yoksa hemen ve doğrudan uygulanır. Değişiklik ek prim gerektiriyorsa sigortacı sekiz gün içinde prim farkı isteyebilir; fark sekiz gün içinde kabul edilmezse sözleşme eski genel şartlarla devam eder (md. 1425/3).
- Özel şartlar: kasko genel şartlarına yalnızca sigortalı aleyhine olmamak üzere özel şart konulabilir (Kasko Genel Şartları C.11).
Poliçe bilgileri nereden sorgulanır?
Zorunlu ve yaygın branşlarda poliçe kayıtları merkezi sistemlerde tutulur ve e-Devlet üzerinden görülebilir:
- Trafik ve kasko: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi e-Devlet’te “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” ile “Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetlerini sunar.
- Zorunlu deprem sigortası: Doğal Afet Sigortaları Kurumu e-Devlet’te “Poliçe Sorgulama” hizmetini sunar.
- Tek adresten yönlendirme: hangi poliçe ve hasar kaydının hangi resmî kanaldan sorgulanacağı sigorta sorgulama rehberinde listelenir.
Poliçede yanlış yazılmış bilgi için poliçeyi düzenleyen acenteye veya şirkete başvurun; süre içindeki değişiklikler poliçeye zeyilnameyle işlenir.
Sık sorulan sorular
Poliçemi kaybedersem ne yapmalıyım?
Sigortacıdan yeni poliçe isteyebilirsiniz; bunun gideri size aittir (TTK md. 1424/2). Trafik, kasko ve DASK poliçe bilgilerinizi e-Devlet'teki SBM ve DASK sorgulama hizmetlerinden de görebilirsiniz.
Poliçe verilmezse sigorta geçersiz olur mu?
Hayır. Poliçe verilmediğinde sözleşmenin varlığı genel hükümlere göre ispatlanır (TTK md. 1424/3). Sigortacı ise poliçeyi geç vermesinden doğan zarardan sorumludur (md. 1424/1).
Poliçedeki bir bilgi yanlış yazılmışsa ne yapmalıyım?
Poliçeyi düzenleyen acenteye veya şirkete başvurun. DASK'a göre zorunlu deprem sigortası poliçesinde il, ilçe, belde ve mahalle dışındaki eksik veya yanlış bilgiler düzeltilebilir.
Poliçe ile bilgilendirme metni aynı belge mi?
Hayır. Bilgilendirme metni sözleşme kurulmadan makul bir süre önce verilen ve teminat, işleyiş ve tazminat kurallarına ilişkin özet bilgileri içeren metindir (Bilgilendirme Yönetmeliği md. 4). Poliçe ise sözleşme kurulduktan sonra verilir (TTK md. 1424).
İlgili terimler
- Sigorta sözleşmesiInsurance contract
- Sigorta sözleşmesi, sigortacının prim karşılığında, para ile ölçülebilir bir menfaati zarara uğratan rizikonun gerçekleşmesi hâlinde zararı tazmin etmeyi veya kişinin hayatına bağlı olaylarda belirli bir para ödemeyi üstlendiği sözleşmedir (TTK md.
- ZeyilnameEndorsement
- Zeyilname, yürürlükteki bir poliçede teminat, sigorta bedeli, adres, riziko bilgisi veya menfaat sahibi gibi unsurları değiştirmek için düzenlenen ek belgedir.
- PrimPremium
- Prim, sigortacının riski üstlenmesi karşılığında sigorta ettirenin ödediği bedeldir.
- MuafiyetDeductible
- Muafiyet, hasarın poliçede kararlaştırılan tutar veya oran kadar kısmının sigortacı tarafından ödenmeyip sigortalıda kalmasıdır.
- Sigorta bedeliSum insured
- Sigorta bedeli, poliçeye yazılan ve sigortacının sorumluluğunun üst sınırını gösteren tutardır (TTK md.
- Eksik sigortaUnderinsurance
- Eksik sigorta, poliçedeki sigorta bedelinin sigortalı menfaatin gerçek değeri olan sigorta değerinden düşük olmasıdır.
