SBM nedir?

SBM, sigorta şirketlerinin poliçe, zeyilname ve hasar verilerini merkezî olarak toplayan, bu verilerden tarife ve risk göstergeleri üreten kurumdur. Trafik sigortasında azami prim tablolarını uygulanabilir hâle getirir, hasarsızlık basamağı kayıtlarını tutar ve sigortalılara sorgulama hizmeti sunar.

Kuruluş ve yasal dayanak

SBM, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 31/B maddesinin birinci fıkrasına dayanılarak Türkiye Sigorta Birliği bünyesinde kamu hizmeti veren, tüzel kişiliği haiz bir kurum olarak çalışır. Kurum 16 Aralık 2003’te “Trafik Sigortası Bilgi Merkezi” (TRAMER) adıyla kuruldu; 2008’de “Sigorta Bilgi Merkezi”, 2011’de bugünkü adı olan “Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi” oldu. Kuruluş amacı yalnızca trafik sigortası verilerini toplamaktan, sigortacılık sisteminin genelinde risk değerlendirmesi, istatistik üretimi ve suistimalle mücadele için merkezi bir veri altyapısı kurmaya doğru genişledi. Kurumun görev ve yetkilerini düzenleyen SBM Yönetmeliği ilk kez 9 Ağustos 2008 tarihli ve 26962 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı. Merkezi İstanbul Kadıköy’dedir.

SBM’nin görev ve yetkileri

Kaynak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 31/B; SBM kurumsal sitesi.

Verilerin tek merkezde toplanması, bir sigortalının yıllar içinde şirket değiştirse bile hasar geçmişinin ve basamağının kaybolmamasını sağlar; aksi hâlde her şirket yalnızca kendi portföyünün geçmişini görebilirdi.

Şirketler ve acenteler için SBM süreçleri

Her poliçe, zeyilname ve hasar dosyası, düzenlendiği andan itibaren şirket ve acente sistemleri üzerinden SBM’ye bildirilir; bu bildirim hasarsızlık basamağının bir şirketten diğerine doğru taşınmasını sağlar. Şirketler ve yetkilendirilmiş acenteler, İş Zekâsı Portalı üzerinden kendi portföylerine ait poliçe ve hasar verilerini sorgulayabilir; portal branş, il ve dönem bazlı üretim ve hasar oranlarını karşılaştırmalı biçimde raporlar. Portföy dışındaki kayıtlara erişim KVKK gereği sınırlıdır. Ekspertiz ve hasar süreçlerinde eksperler de SBM’nin atama sistemleri üzerinden görevlendirilir; bu sayede aynı hasar dosyasına birden fazla eksper atanması önlenir.

Sigortalılar için SBM sorgulama hizmetleri

• Trafik prim karşılaştırması: SBM’nin kendi sitesindeki Trafik Prim Karşılaştırması uygulaması, aynı aracı farklı şirketlerin teklifleriyle yan yana gösterir. Trafik sigortası azami prim sorgulama aracımızda kullanılan il ve basamak bazlı tavan tutarlar da SBM’nin yayımladığı tarife tablolarından derlenir.
• Hasarsızlık basamağı: Poliçenizin basamağı SBM’nin merkezi kaydına işlenir; basamak değişiminin prime etkisini basamak simülatörüyle hesaplayabilirsiniz. Kavramın tanımı hasarsızlık basamağı maddesindedir.
• Poliçe sorgulama: SBM Online üzerinden kendi poliçenizin şirket, başlangıç-bitiş tarihi ve hasar durumu gibi bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
• Mobil sorgulama: Sigortam360 uygulaması üzerinden sigortalılar kendi poliçe, hasar ve DASK kayıtlarını cep telefonundan görüntüleyebilir.

Basamak sisteminin işleyişi ve itiraz yolları için zorunlu trafik sigortası rehberine bakabilirsiniz.

SBM verilerine erişim ve KVKK sınırları

SBM’nin topladığı poliçe ve hasar verileri kişisel veri niteliğindedir; erişim 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile sınırlıdır. Şirketler ve acenteler yalnızca kendi düzenledikleri poliçe ve hasar dosyalarını görüntüleyebilir; başka bir aracının portföyündeki müşteri bilgilerine yetkisiz erişim mümkün değildir. Sigortalılar kendi kayıtlarını SBM Online veya Sigortam360 üzerinden e-Devlet şifresiyle sorgular; üçüncü kişilerin bu bilgilere ulaşması için sigortalının açık rızası veya yasal yetki gerekir. Bu sınırlama, aynı zamanda acenteler arası haksız müşteri avlama riskini de azaltır.

SBM’nin yayımladığı veriler ve sıklığı

SBM; trafik sigortası prim ve sigortasızlık oranı raporlarını, mortalite tablosunu, sağlık ve seyahat sigortası istatistiklerini ve karşılaştırılabilir şirket performans raporlarını düzenli aralıklarla yayımlar. Özet raporlar kurumsal sitede açık erişimlidir; ayrıntılı sorgular şirket ve acente yetkilileri için İş Zekâsı Portalı üzerinden yapılır. Trafik sigortasında tavan prim SEDDK’nın genelge sıklığına bağlı güncellendiğinde SBM tabloları da eş zamanlı yenilenir; son dönemde bu güncelleme aylık sıklığa yaklaştı. Mortalite tablosu, hayat sigortası ve yıllık gelir sigortası ürünlerinin fiyatlandırılmasında şirketler tarafından referans olarak kullanılır.

Resmî iletişim ve başvuru kanalları

Kaynak: SBM resmî internet sitesi, İletişim sayfası (Eylül 2026 itibarıyla).

Bireysel sorgulama taleplerinde önce şirketinizin veya acentenizin müşteri hizmetleri kanalını kullanmanız, SBM’nin çağrı merkezine yönelen yükü azaltır ve genellikle daha hızlı sonuç verir.