SEGEM sınavı rehberi 2026: kimler girer, konular, ücret, takvim ve e-Devlet sorgusu

SEGEM Teknik Personel Yeterlilik Sınavı hangi yönetmeliğe dayanır?

Teknik Personel Yeterlilik Sınavı (TPYS), sigorta ürünlerinin pazarlama, bilgilendirme ve satışını yapacak kişilerin yeterliliğini ölçer ve Türkiye Sigorta Birliği bünyesindeki Sigortacılık Eğitim Merkezi (SEGEM) tarafından yapılır. Dayanak Sigorta Acenteleri Yönetmeliği md. 6/2’dir: teknik personel unvanı için medeni hakları kullanma ehliyeti, suç kaydı şartı, Ek-1’deki öğrenim ve deneyim süresi ve bu sınavda başarı (6/2-ç) birlikte aranır.

Sınavı kazanmak tek başına unvan vermez. Dört şart tamamlanınca acente kişiyi 15 iş günü içinde bağlı olduğu odaya bildirir ve kayıt TOBB Levhası’na işlenir. Öğrenim düzeyine göre deneyim süreleri teknik personel ve müdür şartları rehberinde tablo hâlinde yer alır.

SEGEM sınavına girmesi zorunlu olanlar ve isteğe bağlı başvuranlar

19 Eylül 2026 kılavuzu sınavı şu kişiler için zorunlu sayar:

• Acentelerde (bankalar ve özel kanunla acentelik yetkisi tanınan kuruluşlar dahil) sigorta ürünlerinin bilgilendirme, pazarlama ve satışını yapacak teknik personel.
• Gerçek kişi acenteler ile tüzel kişi acente yöneticileri ve müdürleri; unvanı taşımasa bile bu görevi fiilen yapacaklar.
• Telefon veya internet gibi uzaktan iletişim araçlarıyla sigorta sözleşmesine aracılık edecek kişiler; mesafeli satış yönetmeliği bu işi teknik personel olmayanlara kapatır.
• Bireysel emeklilik aracıları; teknik personel sayılmaları için sınavı kazanmaları ve Ek-1 deneyimini tamamlamaları gerekir.

Sınava girmek için öğrenim, yaş veya çalışma şartı yoktur; çalışmayanlar ve üniversite öğrencileri de başvurabilir. Katılım sigortacılığı konuları, 19 Aralık 2020 tarihli ve 31339 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan katılım esasları yönetmeliği uyarınca eğitime ve sınava eklendi. 19 Haziran 2021 ve öncesinde sertifika alanların yeniden sınava girmesi gerekmez.

SEGEM sınav formatı: 50 soru, 60 dakika, 100 üzerinden 60 puan

Kaynak: SEGEM, 19 Eylül 2026 Teknik Personel Yeterlilik Sınavı Başvuru ve Uygulama Kılavuzu, md. 6.1–6.3.

60 puan için kaç doğru gerekir? Adım adım hesap

Kılavuz soru başına puanı ayrıca yazmaz. Soruların eşit ağırlıkta olduğu varsayımıyla hesap şöyledir:

1. Soru değeri: 100 puan ÷ 50 soru = 2 puan.
2. Başarı eşiği: 60 puan ÷ 2 puan = 30 doğru cevap.
3. Yanlışların etkisi: 30 doğru, 12 yanlış ve 8 boş cevap veren aday 60 puan alır ve başarılı olur; yanlışlar puandan düşülmez.
4. Tempo: 60 dakikada 50 soru, soru başına ortalama 72 saniye demektir.

Yanlış cevap ceza getirmediği için emin olmadığınız soruyu boş bırakmak puan kazandırmaz. Aynı soru sayısı, süre ve puanlamayla çalışan SEGEM deneme sınavı sonucu konu bazında gösterir.

2026 kılavuzundaki altı konu başlığı ve ücretsiz hazırlık e-eğitimi

Eylül 2026 kılavuzu sınavı altı ana başlıkta toplar; kapsam, e-eğitimde anlatılan konular ile e-eğitimdeki yönetmelikler ve genel şartlardır:

1. Temel sigortacılık: risk ve sigorta kavramları, sigorta sözleşmesinin unsurları, genel şartlar, sigortalanabilir menfaat, fiyatlama, hasar.
2. Dijital pazarlama: dijital pazarlama araçları, sosyal medya platformları, hedef kitle, strateji, içerik ve reklam yönetimi.
3. Temel reasürans bilgisi ve sigorta türleri: reasürans, bireysel emeklilik, mal, can, sorumluluk ve kefalet sigortaları, bankaların rolü, kredi bağlantılı sigortalar.
4. İletişim becerileri: algılama farklılıkları, beden dili, etkili dinleme, ikna, transaksiyonel analiz, stres yönetimi.
5. Sigortacılığa ilişkin mevzuat: TTK’nın acente hükümleri ve altıncı kitabı, 5684 sayılı Kanun’da acenteler ve brokerler, Sigorta Acenteleri Yönetmeliği, mesafeli satış ve bilgilendirme yönetmelikleri, Brokerler Yönetmeliği, yanlış sigorta uygulamaları.
6. Kurumsal iletişim: yazışma disiplini, şikâyet yönetimi, müşteri toplantıları, kurumu temsil ve etik sınırlar.

Başvurusunu tamamlayan adaya sınav gününe kadar ücretsiz ve isteğe bağlı hazırlık e-eğitimi açılır. SEGEM bunun dışında doküman sunmaz, ders notu veya soru satmaz; sınav sorularının telif hakkı SEGEM’e aittir. Mevzuattan özgün hazırlanmış açıklamalı soruları SEGEM soru bankasında konu konu çözebilirsiniz. Genel şartlar, muafiyet ve sigorta bedeli gibi kavramlar sigorta sözlüğünde tanımlıdır.

2026 SEGEM sınav takvimi: yedi dönem ve sınav illeri

Kaynak: SEGEM 2026 sınav takvimi, Şubat 2026 ve 19 Eylül 2026 kılavuzları. SEGEM il, tarih ve başvuru dönemlerini değiştirme hakkını saklı tutar.

Geç başvuru günü her sınavın kılavuzunda ayrıca ilan edilir; Eylül sınavında 25 Ağustos saat 23:59’du. 2027 takvimi yıllık kılavuzla duyurulur; güncel sınav durumu Kariyer ve SEGEM sayfasında izlenir.

aday.segem.org.tr başvurusu: üyelikten sınav giriş belgesine

1. Üyelik: aday.segem.org.tr adresinde T.C. kimlik numarasıyla veya e-Devlet girişiyle hesap açın. Bilgiler MERNİS’ten kontrol edilir; bir kimlik numarasıyla tek hesap açılır.
2. Başvuru formu: “Aktif Eğitim Başvuruları” menüsünde Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’nın yanındaki “Başvur” butonuyla formu doldurun ve sınav ilini seçin. Formdaki yazım hatalarının sertifikaya yansımasından SEGEM sorumlu tutulmaz.
3. Ödeme: Kredi kartıyla portaldan ya da Garanti Bankası şubelerinden fatura tahsilat sistemiyle SEGEM kurum kodu 2671 üzerinden ödeyin. Şube ödemesinden sonra forma geçmek için en az 6 saat beklenir; dekont son başvuru tarihinden 3 iş günü önce SEGEM muhasebesine e-postayla iletilir.
4. Fotoğraf: Profil bölümündeki “Fotoğraf Yükle” ekranında sistem yüzünüzü kamerayla çeker. Fotoğraf yüklemeyen adaya sınav giriş belgesi üretilmez; yüklenen fotoğraflar her yıl 31 Aralık’ta silinir.
5. Sınav giriş belgesi: Sınavdan 5 gün önce “Başvurularım” sekmesinden yazdırın; belgede bina, salon ve sıra numarası yer alır. İl değişikliği yalnızca başvuru süresi içinde ücret karşılığı yapılır; geç başvuru gününde yapılamaz.

SEGEM sınav ücreti 2026: 1.750 TL, geç başvuruda 2.625 TL

Kaynak: SEGEM Şubat 2026 kılavuzu (ücret); 19 Eylül 2026 kılavuzu md. 3.4, 4, 6.6 ve 6.8. Geç başvuru tutarı Sigortalk hesabıdır.

Üç çalışanını aynı sınava süresinde kaydeden bir acente 3 × 1.750 = 5.250 TL öder. Çalışanlardan biri geç başvuru gününde kaydolursa toplam 1.750 × 2 + 2.625 = 6.125 TL olur. Muafiyet belgeleri SEGEM muhasebesine e-postayla gönderilir; onaydan sonra ödemesiz başvuru yapılır. Sermaye, Levha ücreti ve sınav giderlerini birlikte görmek için acente kuruluş maliyeti hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Sınav sonucu, 180 günlük e-sertifika ve 7 iş günlük itiraz süresi

Sonuçlar aday portalındaki “Sınav Sonuçlarım” bölümünde yayımlanır. 100 üzerinden en az 60 alan aday, sonuç tarihinden itibaren 180 gün boyunca barkodlu e-sertifikasını görüntüler ve indirir; basılı sertifika gönderilmez. Süre dolunca “Sertifika Ödemesi” ile belge 180 gün daha açılır. Aynı belgeye e-Devlet’ten de erişilir; 16 Mart 2026’dan beri işverenler “SEGEM Sertifika Doğrulama” hizmetiyle barkodu teyit ediyor (SEGEM sertifikaları e-Devlet’te). Sonuçlar SEDDK, TOBB ve Brokerler Bilgi Sistemi’ne (BBS) bildirilir.

İtiraz, sonuçların açıklanmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde portaldaki “İtiraz Et” butonuyla yapılır: itiraz ödemesi kredi kartıyla ödenir, gerekçe forma yazılır; EFT ve havale kabul edilmez. SEGEM, itiraz süresinin bittiği günü izleyen 5 iş günü içinde kararı e-postayla bildirir.

SEGEM başvurusunda ve sınav gününde sık yapılan hatalar

• Havale veya EFT ile ödeme: Havale, EFT, ATM ve posta ödemeleri kabul edilmez; yanlış hesaba veya fazla yatırılan ücret de iade edilmez.
• Eski tip sürücü belgesiyle gelmek: Eski tip ehliyet kabul edilmez; geçerli kimliği olmadan salona alınmış adayın sınavı geçersizdir.
• Geç kalmak: Sınav başladıktan sonra binaya aday alınmaz; kılavuz başlama saatinden bir saat önce sınav yerinde olmayı zorunlu tutar.
• Kitapçığa işaretlemek: Kitapçıktaki cevaplar sayılmaz; kurşun kalemle doldurulmayan cevap kâğıdı değerlendirilmez.
• Telefon veya akıllı saatle girmek: Üzerinde cep telefonu, kulaklık, akıllı saat veya elektronik sigara tespit edilen adayın sınavı geçersiz sayılır. Kabul edilmiş sağlık kurulu raporu olmadan salondan çıkan aday geri alınmaz.
• Raporu geç iletmek: Engelli, geçici engelli veya sağlık sorunu olan aday, üniversite ya da devlet hastanesinden alınmış raporunu başvuru süresi içinde iletmelidir; SEGEM’in onay yanıtı gelmeden rapor kabul edilmiş sayılmaz.

SEGEM sertifikasından sonra: Levha kaydı, yenileme ve diğer sınavlar

• Levha kaydı: Ek-1 deneyimi de tamamlanınca teknik personel odaya bildirilir; adımlar TOBB Levha kaydı ve uygunluk belgesi rehberinde.
• Yenileme: Teknik personel beş yılda bir SEGEM yenileme eğitimine katılır (Yönetmelik md. 20). 2026 programı son sertifika tarihi 2021 veya öncesi olanları kapsar; modüller 31 Aralık 2026 saat 23:59’a kadar tamamlanmalıdır.
• MASAK eğitimi: Levha’ya kayıtlı acentelerin yetkili ve çalışanları her yıl MASAK e-eğitimini tamamlar; 2025 dönemi için MASAK e-eğitimi haberi.
• Acente kurmak: Gerçek kişi acente ve müdürün taşıması gereken teknik personel unvanı bu sertifikaya bağlıdır; süreç sigorta acentesi nasıl kurulur rehberinde.

Kaynak: SEGEM 19 Eylül 2026 TPYS kılavuzu ve 2026 sınav takvimi; SEGEM 2026 Aktüerlik Sınavları Kılavuzu; Brokerler Yönetmeliği md. 8/3.

Eksperlik ayrı kurs, sınav ve staj sürecine bağlıdır: sigorta eksperi nasıl olunur. Broker ruhsatı ve 2026 sermaye tutarları sigorta brokeri nasıl olunur rehberinde, aktüerliğin dört seviyesi ve ücretleri 2026 aktüerlik sınav takvimi haberinde yer alır.