Teknik personel ve müdür şartları: SEGEM sınavı, deneyim süreleri ve yenileme

Acentede teknik personel kimdir, hangi işleri yalnızca o yapar?

Teknik personel, acentede sigorta pazarlama, bilgilendirme ve satış işlemlerini yürüten kişidir (Yönetmelik md. 3). Md. 6/1 bu işlerin yalnızca teknik personel tarafından yapılmasını esas alır; sekreter, muhasebe çalışanı veya unvanı olmayan çağrı merkezi personeli teklif veremez, poliçe düzenleyemez. SEGEM’in Eylül 2026 kılavuzu, telefon ve internet gibi uzaktan iletişim araçlarıyla sözleşmeye aracılık edecek kişilerin ve bankalardaki satış personelinin de sınava girmesi gerektiğini belirtir.

Unvan, sigorta şirketlerinin sistemlerine erişimde de belirleyicidir: şirketler ve acenteler, teknik personel olmayan kişilerin tahsis edilen kullanıcı adı ve şifreleri kullanmaması için gerekli tedbirleri alır (md. 17/3). Teknik personel giriş ve çıkışları en geç 15 iş günü içinde acentenin bağlı olduğu odaya bildirilir (md. 16/1).

Teknik personel unvanının dört şartı (md. 6/2)

1. Medeni hakları kullanma ehliyeti: 18 yaşını doldurmuş ve kısıtlı olmamak.
2. Suç kaydı: md. 4/1-c’de sayılan suçlardan hüküm giymemiş olmak; suçların listesi acente kurma şartları rehberinde.
3. Öğrenim ve deneyim: Ek-1’de öğrenim düzeyine göre belirlenen mesleki deneyim süresini tamamlamak.
4. Yeterlilik sınavı: SEGEM tarafından yapılan Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’nı kazanmak.

22 Ocak 2025 değişikliğiyle eklenen md. 6/4-5, bireysel emeklilik aracısı unvanı olan kişilerden de sınavı kazanmalarını ve Ek-1 deneyimini tamamlamalarını ister; BES aracılığında geçen süre deneyim hesabında sayılır. Sınavı kazanmak tek başına unvan vermez: dört şartın hepsi sağlandığında acente kişiyi odaya teknik personel olarak bildirir ve kayıt TOBB Levhası’na işlenir. Başvuru adımları için TOBB Levha kaydı ve uygunluk belgesi rehberi.

Ek-1 tablosu: öğrenim düzeyine göre deneyim süreleri

Ek-1, 16 Ocak 2016’da yayımlanıp 16 Temmuz 2016’da yürürlüğe giren değişiklikle bugünkü hâlini aldı. Tablodaki “sigortacılıkla ilgili bölümler” sigortacılık, bankacılık ve sigortacılık, risk yönetimi ve aktüerya bölümleridir.

Kaynak: Sigorta Acenteleri Yönetmeliği Ek-1 (RG 16.01.2016/29595 değişikliği, yürürlük 16.07.2016). Şube müdüründe de müdür için aranan nitelikler aranır (md. 7/2).

Deneyim, sigortacılıkla ilgili kurum ve kuruluşlarda geçen çalışma süresidir ve SGK veya Bağ-Kur kaydıyla belgelenir. Tabloyu başvuruyu inceleyen oda uygular; sınırda kalan durumlar için başvurmadan önce odanızdan teyit alın.

Deneyim süresi nasıl hesaplanır? Adım adım örnek

Hesap üç veriye dayanır: Ek-1’deki süre, SGK hizmet dökümündeki sigortacılık çalışması ve sınav sonucu. Lise mezunu bir aday için örnek:

1. Gereken süreyi bulun: Lise mezunu teknik personel adayı için Ek-1 süresi 1 yıldır.
2. Başlangıç tarihini belirleyin: Aday 2 Mart 2026’da bir acentede SGK girişiyle operasyon görevlisi olarak çalışmaya başladı. Unvanı olmadığı için bu dönemde satış yapamaz.
3. Sınav şartını ekleyin: Aday 19 Eylül 2026 sınavında 100 üzerinden 72 puan aldı; sınav şartı sonuç açıklandığında sağlanır.
4. Tamamlanma tarihini hesaplayın: Bir yıllık deneyim 2 Mart 2027’de dolar. Dört şartın sonuncusu bu tarihte tamamlanır; acente kişiyi 15 iş günü içinde odaya teknik personel olarak bildirir.

Aynı acentedeki dört yıllık işletme mezunu bir teknik personel müdür olmak isterse Ek-1’deki 1 yıl 6 aylık süreyi doldurmalıdır. SGK dökümünde sigortacılıkla ilgili 10 aylık çalışması varsa eksik süre 8 aydır.

Müdür, şube müdürü ve genel müdürde aranan nitelikler (md. 7)

Acentede faaliyet, ilgisine göre teknik personel, müdür, şube müdürü, genel müdür yardımcısı ve genel müdür eliyle yürütülür (md. 7/1); şube müdürü unvanı 2025 değişikliğiyle eklendi. Bu yöneticilerde gerçek kişi acente için aranan nitelikler aranır: teknik personel unvanı, Türkiye’de yerleşik olma, suç kaydı şartı ve Ek-1’deki yönetici deneyimi (md. 7/2). İcra Komitesi genel müdür ve genel müdür yardımcıları için teknik personel unvanı şartını kaldırabilir; müdür ve şube müdürü için böyle bir istisna yoktur.

Hangi kadroların bulunacağını acentenin niteliğine ve iş hacmine göre İcra Komitesi belirler (md. 7/3). Şube açan acentede her şube fiziki, teknik ve idari altyapı ile insan kaynakları şartlarını ayrıca sağlar; şube müdüründe de md. 7/2 nitelikleri aranır (md. 8/3). Her şube için ayrıca 414.927,50 TL sermaye gerekir; yapıya göre toplamı acente kuruluş maliyeti hesaplama aracıyla görebilirsiniz.

SEGEM Teknik Personel Yeterlilik Sınavı: 50 soru, 60 dakika, 60 puan

Sınav kâğıt üzerinde yapılır ve kılavuzdaki altı ana başlığı kapsar. Aşağıdaki kurallar 2026 kılavuzlarına göredir; sınav takvimi, illeri ve başvuru adımlarının tamamı SEGEM sınavı rehberinde güncel tutulur.

Kaynak: SEGEM 2026 Teknik Personel Yeterlilik Sınavı kılavuzları (Şubat ve 19 Eylül 2026).

Sınava girmek için öğrenim, yaş veya deneyim şartı aranmaz; unvan ise Ek-1 süresi dolunca doğar. Başlıklara göre hazırlanmış açıklamalı sorular SEGEM soru bankasında, kılavuz formatındaki 50 soruluk süreli deneme ise SEGEM deneme sınavı sayfasındadır. Başarılı adayın 180 gün süreyle indirebildiği barkodlu e-sertifika, 16 Mart 2026’dan beri e-Devlet’teki “SEGEM Sertifika Sorgulama” ve işverenler için “SEGEM Sertifika Doğrulama” hizmetlerinden de görüntülenir (sorgulama adımları); işe alımda adaydan bu çıktıyı istemek, geçersiz veya başkasına ait belgeyle satış yetkisi verme riskini ortadan kaldırır.

Beş yılda bir yenileme eğitimi: 2026’da son gün 31 Aralık

Teknik personel, SEGEM belgesinin alındığı veya son yenilendiği tarihten itibaren beş yılda bir, tarihi ve programı önceden duyurulan yenileme eğitimine katılır (md. 20). SEGEM bu kuralı sertifika yılına göre uygular: 2026 programı, son sertifika tarihi 2021 veya daha eski olan herkesi kapsar.

Kaynak: SEGEM 2026 Yılı Teknik Personel Yenileme Eğitimi Başvuru ve Uygulama Kılavuzu.

Eğitimi süresinde tamamlamayan teknik personelin faaliyeti eğitim bitene kadar durdurulur ve bilgisi TOBB ile TSB’ye iletilir (md. 20). Sonraki beş yıllık süre yenileme tarihinden işlemeye başlar; 2026’da yenileyen personel için bu süre 2031’de dolar. Acente sahibi için pratik sonuç, her teknik personelin sertifika ve yenileme tarihini tek listede izlemektir.

Yıllık MASAK e-eğitimi ve e-sınavı

Teknik personelin ikinci düzenli yükümlülüğü, suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesine ilişkin (MASAK) e-eğitimdir. Program Levha’ya kayıtlı acentelerin yetkili ve çalışanlarınca her yıl yeniden tamamlanır; hizmet bedelini TSB karşılar. 2026 programında başvuru 16 Haziran–28 Aralık, eğitim izleme süresi 31 Aralık 2026’ya kadardır. 2025 programında e-sınav 10 soru ve 20 dakikaydı, en az 7 doğru cevap gerekiyordu (MASAK e-eğitimi haberi). Sonuçlar TOBB üzerinden acentenin temsil ettiği TSB üyesi şirketlere iletilir. Diğer sürekli yükümlülükler için acente açıldıktan sonraki yükümlülükler rehberi.

Acente teknik personelinden broker teknik personeline geçiş

Acente teknik personeli unvanını almış olanlar, Sigorta ve Reasürans Brokerleri Yönetmeliği Ek-1/C’deki deneyim süresini tamamlarsa Broker Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’na girmeden broker teknik personeli sayılır (Brokerler Yönetmeliği md. 8/3; SEGEM 2026 kılavuzu). 2026’daki broker sınavı 16 Mayıs’ta İstanbul’da yapıldı. Kariyer planında brokerlik varsa acente sertifikası bu nedenle ayrı bir değer taşır; bkz. sigorta brokeri nasıl olunur.

Yetkisiz satış ve şifre paylaşımında sorumluluk

Teknik personelin mesleki işlemlerinden üçüncü kişilere verilen zararlardan teknik personel ile bağlı olduğu acente birlikte sorumludur (md. 6/3). SEDDK tarafından acentelere uygulanan uyarı, geçici durdurma ve iptal tedbirleri teknik personele de uygulanır; teknik personelde geçici durdurma, işlem yapma yetkisinin iptali biçimindedir (md. 24/6). Unvanı olmayan çalışanın şirket şifresiyle işlem yapması md. 17/3’e aykırıdır; bunu önleme yükümlülüğü şirkete ve acenteye birlikte yüklenmiştir.

Deneyim süresinin hesabında ve belge kabulünde başvuruyu inceleyen oda son sözü söyler. Serinin sonraki adımı sigorta acentesi kurma maliyeti; adımların tamamı için sigorta acentesi nasıl kurulur rehberine dönebilirsiniz.