Acente açıldıktan sonra yükümlülükler: Levha, MASAK, KVKK, reklam ve cezalar

Levha bilgilerindeki değişiklikler 15 iş günü içinde odaya bildirilir

Acentenin durumunda meydana gelen her değişiklik, en geç 15 iş günü içinde elektronik ortamda uygunluk belgesi başvurusunun yapıldığı odaya bildirilir ve TOBB tarafından Levha’ya kaydedilir (Yönetmelik md. 16/1). Kapsam geniştir: unvan, adres, ortaklık yapısı, müdür, teknik personel giriş ve çıkışları, iletişim bilgileri. Örneğin 7 Eylül 2026 Pazartesi işten ayrılan teknik personel için bildirimin son günü 28 Eylül 2026’dır. Levha’daki iletişim bilgileri Tebligat Kanunu bakımından tebligata esas alındığından (md. 16/3) güncellenmeyen adres, resmî yazıların size ulaşmaması sonucunu doğurur.

Acentenin faaliyete son verme kararı ile şirketin yetkiyi kaldırması veya sözleşmeyi feshetmesi beş iş günü içinde TOBB’a bildirilir (md. 23/1-2).

Levha kaydının silinmesine yol açan hâller ve yıllık aidat

Levha kaydı Kanun md. 23/4’te sayılan hâllerden biri oluşunca silinir; karardan önce acentenin yazılı savunması istenir (md. 23/5).

Kaynak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 23 ve 27; TOBB 2026 ücret duyurusu.

Silinen acente, silinmeyi gerektiren hâlin sona erdiğini ispat ederse Levha’ya yeniden yazılır ve kayıt ücreti ödemez; meslekten çıkarılan kişi bir daha yazılamaz (md. 23/6). Şubeli acentelerde şube başına kademeli aidat eklenir; tutarlar için TOBB Levha kaydı rehberi ve TOBB kurum sayfası.

Teknik personel takvimi: yenileme ve MASAK eğitimleri

Teknik personel, SEGEM belgesinin alındığı veya son yenilendiği tarihten itibaren beş yılda bir yenileme eğitimine katılır; süresinde tamamlamayanın faaliyeti eğitim bitene kadar durdurulur ve durum TOBB ile TSB’ye iletilir (md. 20). 2026 programı son sertifika tarihi 2021 veya öncesi olan herkesi kapsar: başvuru 25 Aralık’ta kapanır, modüllerin tamamı 31 Aralık 2026 saat 23:59’a kadar izlenir.

İkinci düzenli yükümlülük, Levha’ya kayıtlı yetkili ve çalışanların her yıl tamamladığı MASAK e-eğitimidir. 2026 programında başvuru 16 Haziran–28 Aralık, eğitim izleme süresi 31 Aralık 2026’ya kadardır; bedelini TSB karşılar, başvuru SEGEM aday sisteminden yapılır. 2025 programında e-sınav 10 soru ve 20 dakikaydı (MASAK e-eğitimi haberi). Şartların tamamı teknik personel ve müdür şartları rehberinde.

MASAK yükümlülükleri: kimlik tespiti, şüpheli işlem bildirimi, saklama

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik, sigorta ve emeklilik şirketleri ile brokerlerin yanı sıra bunların acentelerini de yükümlü sayar. Acentenin başlıca görevleri:

Kaynak: MASAK parasal sınırlar duyurusu; Tedbirler Yönetmeliği; SEGEM 2026 MASAK eğitimi duyurusu.

Acente, bağlı olduğu sigorta şirketinin uyum programı çerçevesinde çalışır; şirketin müşteri kabul politikası ve uyum görevlisinin talimatları acentede de uygulanır.

KVKK: aydınlatma, özel nitelikli veri ve VERBİS eşikleri

Acente müşterinin kimlik, adres, araç, sağlık ve ödeme verilerini işler; kendi tuttuğu kayıtlar bakımından 6698 sayılı Kanun’a tabi veri sorumlusudur. Üç yükümlülük öne çıkar:

1. Aydınlatma: Veri toplarken kimliğinizi, işleme amacını, aktarım ve saklama esaslarını anlatan aydınlatma metni sunmak (Kanun md. 10).
2. Özel nitelikli veri: Sağlık ve hayat sigortası başvurularındaki sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; işlenmesi md. 6’daki şartlara bağlıdır ve ek güvenlik tedbiri gerektirir.
3. VERBİS kaydı: Kurul’un 2023/1154 sayılı kararıyla yıllık çalışan sayısı 50’den az ve yıllık mali bilanço toplamı 100 milyon TL’nin altında olan, ana faaliyeti özel nitelikli veri işleme olmayan veri sorumluları kayıttan muaftır. 4 Eylül 2025 tarihli 2025/1572 sayılı kararla ana faaliyeti özel nitelikli veri işleme olanlarda eşik 10 çalışan ve 10 milyon TL oldu. Sağlık sigortası ağırlıklı çalışan acentenin hangi gruba girdiği yoruma açıktır; bir KVKK uzmanına danışın.

Müşteriyi bilgilendirme ve bilgileri şirkete doğru iletme

Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik (RG 14.02.2020/31039) md. 6, sözleşmenin kurulması ve devamı sırasında sigortacı için öngörülen yükümlülükleri acenteler için de geçerli sayar. Sözleşme kurulmadan önce sigorta ettirene bilgilendirme formu imza karşılığı verilir; formda sigortacının kimliği, teminat kapsamı, prim ödeme esasları ve temel haklar yer alır.

2025’te eklenen Acenteler Yönetmeliği md. 17/6, acenteyi sözleşme tarafları ve sözleşmeden yararlanacak kişilere ait bilgileri şirkete doğru iletmekle yükümlü kılar. Telefon veya internetten yapılan satış da yalnızca teknik personel eliyle yürütülür (md. 6/1).

Prim tahsilatı, hesaplar ve üç aylık mutabakat

• Prim tahsil yetkisi vekâletnamede yazılıysa sigortalının acenteye ödemesi şirkete yapılmış sayılır; tazminat doğrudan hak sahibine ödenir (md. 17/2).
• Şirket ve acente hesaplarını üçer aylık dönemler itibarıyla mutabakata uygun tutar ve dönemi izleyen bir ay içinde mutabakat sağlar (md. 18/1). Acente prim ve komisyonu şirket bazında izler, hesaplarını ve mali tablolarını ilgili mevzuata göre tutar (md. 18/2-3).
• Mahkeme kararıyla kesinleşmiş prim borcu nedeniyle yetkisi kaldırılan acentenin faaliyeti borç ödenene kadar durdurulur (md. 23/4); tahsilat hesabını acentenin kendi giderlerinden ayrı tutmak bu riski azaltır.
• Poliçelerde acentenin unvanı ve Levha numarası yer alır; teknik personel olmayanların şirket şifrelerini kullanmaması için tedbir alınır (md. 17/3).

Sözleşme kaynaklı süreler ve fesih kuralları için acentelik sözleşmesi rehberi.

Şubeli ve mesafeli satış yapan acentede yıl sonu özkaynak hesabı

Şube açan veya mesafeli satış yapan acente, yıl sonu itibarıyla aracılık ettiği primin en az %4’ü kadar özkaynağa sahip olmalıdır; bu tutar 2026’da 5.106.800 TL’den az olamaz ve eksik izleyen yılın Haziran ayı sonuna kadar tamamlanır (md. 9/4, Ek Madde 1/2). Geçiş hükmü yalnızca asgari ödenmiş sermayeyi muaf tuttuğundan bu şart 22 Ocak 2025’ten önce kurulan acenteleri de kapsar (Geçici Madde 7). Mesafeli satış yapan bir acente için adım adım hesap:

1. Primi alın: Acente 2026’da 150.000.000 TL prime aracılık etti.
2. %4’ü hesaplayın: 150.000.000 × 0,04 = 6.000.000 TL.
3. Alt sınırla karşılaştırın: 6.000.000 TL, 5.106.800 TL’den yüksek olduğu için gereken özkaynak 6.000.000 TL’dir.
4. Açığı bulun: 31 Aralık 2026 özkaynağı 5.400.000 TL ise açık 600.000 TL’dir ve en geç 30 Haziran 2027’ye kadar kapatılır.

Yıllık prim 127.670.000 TL’nin altında kaldıkça alt sınır belirleyicidir. Kendi rakamlarınız için acente kuruluş maliyeti hesaplama aracındaki özkaynak kontrolünü kullanın; tutarların dayanağı 2026 acente sermaye tutarları haberinde.

Reklam, tabela ve internet sitesinde acente unvanı (md. 19)

22 Ocak 2025’te yeniden yazılan md. 19’a göre:

• Antet, afiş, reklam, tabela, internet sayfaları ve diğer her türlü elektronik ortamda acente unvanı yer alır (19/1); sosyal medya hesapları da bu kapsamdadır.
• “Sigorta” ibaresi, yanında “acenteliği” veya “aracılığı” ifadesi olmadan kullanılamaz (19/2).
• Sigorta şirketi olduğu veya acentelik dışı işler yaptığı izlenimini veren ya da yanıltıcı, aldatıcı, haksız rekabete yol açan işletme adı, logo ve amblem kullanılamaz (19/3).
• Girişe acente unvanı ve Levha numarasını içeren plaka asılır (19/4).
• Aracılık edilen şirketler ve tanınan yetkiler sözleşme yaptırmak isteyenlere bildirilir, varsa internet sitesinde yayımlanır (19/6).

Kanun md. 32/1 ise ilan ve reklamların sigortalıya sağlanacak hak ve menfaatlerin sınırı dışında bir anlayış yaratmasını yasaklar; aykırılık Reklam Kurulu’na bildirilir.

SEDDK denetimi ve yaptırımlar: uyarıdan iptale

SEDDK acentelerin her türlü sigortacılık işlemini denetler (Kanun md. 28); denetim görevlilerinin istediği bilgi ve belgeyi vermemek bir yıldan üç yıla kadar hapis ve adli para cezası gerektirir (md. 35/5). Yaptırımlar kademelidir:

Kaynak: Sigorta Acenteleri Yönetmeliği md. 24 (RG 22.01.2025); 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 34 ve 35.

İcra Komitesi ayrıca meslek kurallarına aykırılıkta disiplin cezası verir (Kanun md. 27/3-h); uygunluk belgesi iptal edilen veya meslekten çıkarılan acente Levha’dan silinir (Yönetmelik md. 24/5). Güncel genelge ve kararlar için SEDDK kurum sayfası.

2026 uyum takvimi: tarih tarih acente yükümlülükleri

Kaynak: Sigorta Acenteleri Yönetmeliği; SEGEM 2026 yenileme ve MASAK eğitimi duyuruları.

Yükümlülükler mevzuat değiştikçe güncellenir; SEDDK genelgelerini ve TOBB duyurularını izleyin, tereddütte odanızdan ve çalıştığınız şirketin uyum biriminden teyit alın. Bu rehber hukuki danışmanlık değildir. Kuruluş adımlarının tamamı için sigorta acentesi nasıl kurulur rehberine dönebilirsiniz.