Enpara'nın kaskoda %15 nakit iade kampanyası acente tepkisinin ardından durduruldu

Enpara Bank’ın mobil uygulamasından satılan kasko poliçelerinde poliçe tutarının %15’ini nakit olarak geri ödeyen kampanyası 6 Mayıs 2026’da durduruldu. Sigortam News ve Sigorta Kulisi’nin aynı gün yayımlanan haberlerine göre karar, uygulamanın haksız rekabet yarattığını ve Sigortacılık Kanunu’na aykırı olduğunu savunan acente kuruluşlarının Enpara yetkilileriyle görüşmesinin ardından geldi.

Enpara’nın kasko kampanyası: poliçe tutarının %15’i 30 gün sonra hesaba

Enpara Bank’ın AA İş Dünyası’nda yayımlanan duyurusuna göre kampanya, bankanın mobil uygulamasından kasko poliçesi alan müşterilere poliçe tutarının %15’ini nakit iade ediyordu. İade, poliçenin satın alınmasından 30 gün sonra müşterinin Enpara vadesiz Türk lirası hesabına yatırılacaktı. Kasko poliçeleri dört sigorta şirketinden sunuluyordu; aynı ekrandan trafik sigortası teklifi de alınabiliyordu.

Duyuruyu yapan Enpara Bank Bireysel ve İşletme Bankacılığından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kürşat Abit, hedeflerinin yalnızca ürün sunmak değil, müşterinin ürün alırken kazanç da sağladığı bir deneyim kurmak olduğunu söyledi.

Kaynak: Enpara Bank duyurusu (AA İş Dünyası); durdurulma tarihi Sigortam News ve Sigorta Kulisi, 6 Mayıs 2026.

Acente kuruluşları %15 nakit iadeye neden itiraz etti?

Acente kuruluşları kampanyaya iki gerekçeyle karşı çıktı: dağıtım kanalları arasında haksız rekabet ve risturn. Risturn, aracının aldığı komisyonun bir bölümünü indirim ya da iade olarak sigortalıya aktarması anlamına geliyor. Başkanlığını Abdurrahman Köse’nin yaptığı Daha Güçlü Acenteler Platformu, uygulamanın 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’ndaki risturn yasağına aykırı olduğunu savundu.

Türkiye Sigorta Acenteleri Federasyonu (TÜSAF), kanallar arasında farklı fiyatlamanın ve acenteleri devre dışı bırakan iade kampanyalarının haksız rekabet oluşturduğunu belirterek bu uygulamalara son verilmesini istedi ve SEDDK’yı göreve çağırdı. Sigortam News’e göre TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK), acente dernekleri ve Sigorta Brokerleri Derneği de kampanyaya karşı çıktı; acenteler arasında bankayı boykot çağrıları dile getirildi.

Kaskonun acente kanalındaki ağırlığı itirazın sertliğini açıklıyor. TSB’nin Aralık 2025 satış kanalı verisine göre kasko primlerinin %81,0’i acenteler aracılığıyla yazılıyor; kanal paylarının ayrıntısı hayat dışı sigortada dağıtım kanalı payları haberinde yer alıyor.

Kampanya 6 Mayıs 2026’da Enpara yetkilileriyle görüşmelerin ardından durduruldu

Sigorta Kulisi’nin 6 Mayıs 2026’da aktardığı acente kuruluşu açıklamasına göre üyelerin zararına işleyen komisyon iadesi uygulaması, Enpara yetkilileriyle yapılan görüşmelerin ardından durduruldu. Sigortam News de aynı akşam bankanın kampanyayı geri çektiğini duyurduğunu ve meslek kuruluşlarının yaklaşık 15 gündür süren girişimlerinin sonuç verdiğini yazdı.

Durdurma haberlerinde, kampanya süresince poliçe alan müşterilerin iadesinin nasıl işleyeceğine ve TÜSAF’ın çağrısına SEDDK’nın yanıt verip vermediğine dair bilgi yer almadı. Kampanyadan poliçe alan sigortalılar iade durumunu bankanın müşteri hizmetlerinden öğrenebilir.

Kaskoda %15 iade sigortalıya ne sağlıyordu: 21.000 TL’lik poliçe örneği

Kampanya, sigortalı açısından poliçe fiyatında doğrudan indirim etkisi yaratıyordu. Brüt primi 21.000 TL olan bir kaskoda %15 iade 3.150 TL eder ve sigortalının cebinden çıkan tutar 17.850 TL’ye iner. Kaskoda brüt prim, net prime %5 BSMV eklenerek bulunduğu için aynı poliçenin net primi 20.000 TL’dir; iade, net primin %15,75’ine karşılık gelir. Kendi poliçenizin net ve brüt tutarını net-brüt prim hesaplama aracıyla ayırabilirsiniz.

• Sigortalı: İade veya indirim vaadi poliçenin teminat kapsamını değiştirmez. Kasko tekliflerini karşılaştırırken muafiyet, anlaşmalı servis, ikame araç ve cam teminatı koşullarına bakın; teminat türleri kasko sigortası rehberinde anlatılıyor.
• Poliçe ve hasar: Bankadan alınan kaskoda da poliçeyi sigorta şirketi düzenler; hasar ihbarı poliçede adı yazan şirkete yapılır.
• Acenteler: Durdurma, bir banka kampanyasının meslek kuruluşlarının ortak itirazıyla geri çekildiği bir örnek oldu. Kanallar arası iade ve promosyon uygulamalarını genel olarak düzenleyen bir SEDDK kararı ise durdurma haberlerinde yer almadı.