Anlaşmalı servis nedir?
Anlaşmalı servis, kasko şirketinin hasar onarımı için sözleşme yaptığı yetkili veya özel servistir; poliçede tazmin yöntemi bu servise bağlanmışsa başka bir yerde yaptırılan onarımda tazminat yine poliçedeki tazmin yöntemine göre hesaplanır.
Tazmin yöntemi neden poliçede yazılı olmak zorunda
Kasko sözleşmesinde hasarın nerede ve hangi parçayla giderileceği, yani tazmin yöntemi, poliçede açıkça yazılmak zorundadır; yazılı değilse sigortalının tercih ettiği tazmin yöntemi, servis ve parça esas alınır (Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları B.3.3.2.1). Anlaşmalı servis, şirketin onarım için sözleşme yaptığı ve genellikle parça-işçilik fiyatlarını önceden belirlediği yetkili veya özel servistir. Poliçe onarımı bu servislere bağlıyorsa, kasko poliçesinin özel şartlarında hangi servislerin anlaşmalı sayıldığı ayrıca listelenir; liste şirketten şirkete ve poliçe türüne göre değişir, bazı poliçelerde yalnızca marka yetkili servisleri, bazılarında ayrıca özel anlaşmalı servis ağları da yer alır.
Anlaşmalı servis dışında onarım: tazminat nasıl hesaplanır
Tazmin yöntemi anlaşmalı servise bağlı bir poliçede, sigortalı başka bir serviste onarım yaptırabilir; ancak tazminat yine poliçedeki tazmin yöntemine göre hesaplanır (B.3.3.2.1). Bu durumda anlaşmalı servisin fiyatı ile seçilen servisin fiyatı arasındaki fark sigortalıda kalabilir. Fark genellikle şirketin anlaşmalı servisle toplu iş hacmine dayalı olarak belirlediği düşük parça ve işçilik fiyatından kaynaklanır; anlaşmalı olmayan bir serviste aynı işçilik serbest piyasa fiyatından faturalanır. Sigortalı, sözleşme kurulurken tazmin yöntemini ve anlaşmalı servis şartını poliçe üzerinde görür ve kabul eder; bu nedenle poliçe alırken hangi servislerin anlaşmalı sayıldığını önceden öğrenmek yanlış anlaşılmayı önler.
| Senaryo (varsayımsal) | Onarım bedeli | Şirketin tazmin esası | Sigortalıya kalan fark |
|---|---|---|---|
| Anlaşmalı serviste onarım | 90.000 TL | 90.000 TL (anlaşmalı fiyat) | 0 TL |
| Anlaşmalı olmayan serviste onarım | 118.000 TL | 90.000 TL (poliçedeki tazmin esası) | 28.000 TL |
Kaynak: Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları B.3.3.2.1; tutarlar Sigortalk’ın varsayımsal örneğidir. Taraflar anlaşırsa kısmi hasarda onarım yerine nakdi ödeme de yapılabilir (B.3.3.2.2).
Parça seçimi ve kıymet artışı indirimiyle ilişkisi
Anlaşmalı serviste kullanılacak parçanın orijinal mi yoksa eşdeğer parça mı olacağı, servisin kendisinden bağımsız olarak poliçedeki parça satırında belirlenir; servis bu seçimi tek başına değiştiremez. Onarımla araçta bariz bir değer artışı oluşursa, hangi parçaya ne oranda indirim uygulanacağı poliçede yazılı olması kaydıyla fark tazminattan düşülebilir (kıymet artışı indirimi, B.3.3.2.3). Kısmi hasarda onarımın yapılabileceği en yakın yere kadar gerekli çekme ve nakil masrafları da bu madde kapsamında şirket tarafından karşılanır.
Sık yapılan hatalar ve poliçe kontrolü
Sık yapılan bir hata, poliçedeki tazmin yöntemini kontrol etmeden farklı bir serviste onarım yaptırmaktır; anlaşmalı servis fiyatıyla aradaki fark sonradan sigortalıyı şaşırtabilir. Bir diğer hata, anlaşmalı servisin otomatik olarak orijinal parça kullanacağını varsaymaktır; parça türü ayrı bir poliçe satırıdır ve ikame araç gibi diğer ek teminatlardan bağımsız belirlenir. Dördüncü bir hata, onarımı yapan yerin anlaşmalı veya yetkili sayılıp sayılmadığını sorgulamadan işe başlamaktır; bu bilgi 1 Temmuz 2026’dan itibaren kullanılan ekspertiz raporunda da ayrıca görülür ve tazminat hesabının dayanağı olur. Poliçe yenilenirken anlaşmalı servis listesinin ve tazmin yönteminin değişip değişmediğini kontrol etmek de gerekir; liste genellikle şehir bazında değişir, poliçe alırken yaşadığınız yere yakın anlaşmalı servis bulunup bulunmadığına bakmak pratik bir adımdır. Kasko poliçesindeki teminat ve hasar sürecinin tamamı için kasko sigortası rehberine bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Anlaşmalı servis dışında onarım yaptırabilir miyim?
Evet, ama poliçede tazmin yöntemi anlaşmalı servise bağlanmışsa tazminat yine bu esasa göre hesaplanır; farklı serviste daha yüksek bir teklif çıkarsa aradaki fark size kalabilir.
Tazmin yöntemi poliçede yazmıyorsa ne olur?
Genel Şartlar'a göre tazmin yöntemi, servis ve parça türü poliçede açıkça belirtilmek zorundadır; yazılı değilse sigortalının tercih ettiği tazmin yöntemi, servis ve parça esas alınır (B.3.3.2.1).
Anlaşmalı serviste hangi parça kullanılır?
Poliçedeki parça satırına göre orijinal veya eşdeğer parça kullanılır; anlaşmalı servis bu seçimi tek başına değiştiremez.
Kıymet artışı indirimi anlaşmalı serviste de uygulanır mı?
Evet. Onarımla araçta bariz bir değer artışı oluşursa, hangi parçaya ne oranda indirim uygulanacağı poliçede yazılıysa fark tazminattan düşülebilir (B.3.3.2.3).
Çekme ve nakil masrafını kim öder?
Kısmi hasarda onarımın yapılabileceği en yakın yere kadar gerekli çekme ve nakil masrafları da şirket tarafından ödenir (B.3.3.2.3).
İlgili terimler
- KaskoMotor own-damage insurance
- Kasko, aracınızın çarpışma, çarpma, devrilme, yanma, çalınma ve üçüncü kişilerin kötü niyetli hareketlerinden doğan maddi zararını hasar tarihindeki rayiç değerine kadar karşılayan, isteğe bağlı bir araç sigortasıdır.
- Eşdeğer parçaEquivalent part
- Eşdeğer parça, orijinal araç parçasıyla kıyaslanıp uygunluğu yetkili bir kuruluş belgesiyle kanıtlanan parçadır; bu belge varsa aksi ispatlanana kadar orijinaliyle eşdeğer kalitede sayılır.
- İkame araçReplacement vehicle
- İkame araç, kasko poliçesinde kullanım ve gelir kaybı teminatı ek sözleşmeyle alınmışsa, kısmi hasarda onarım süresince veya tam hasarda tazminat ödenene kadar sigortalıya sağlanan geçici kullanım aracıdır; süresi ve sınıfı poliçede yazılıdır.