Allianz Türkiye yapay zekâya 5 yılda 15 milyon euro yatırdı: hasar kararı 5 kat hızlandı

Allianz Türkiye, 14 Ağustos 2026’da yayımladığı basın bülteninde son beş yılda yapay zekâ ve veri teknolojilerine 15 milyon eurodan fazla yatırım yaptığını açıkladı. Şirkete göre bu uygulamalar 20 milyon eurodan fazla iş değeri yarattı. Hasar kararları 5 kat hızlandı, ticari teklif hazırlama süresi 4 saatten 15 dakikaya indi, sağlık sigortalarında provizyon saniyeler içinde sonuçlanıyor.

Allianz Türkiye’nin yapay zekâ yatırımı 2018’den beri kurulan veri altyapısına dayanıyor

Şirket, veri ve analitik altyapısını 2018’den bu yana güçlendirdiğini belirtiyor. Yapay zekâ yatırımlarında dört hedef tanımlanmış: müşteriyi daha iyi anlamak, riskleri önceden görmek, operasyonel kararları hızlandırmak ve çalışanların ürettiği katma değeri artırmak. Uygulamalar hasar, ticari teklif, doküman işleme, dolandırıcılık tespiti, çağrı merkezi, sağlık provizyonu ve yazılım geliştirme alanlarına yayılıyor. Grubun hayat dışı sigorta şirketi Allianz Sigorta unvanıyla poliçe düzenliyor.

Hasar kararı 5 kat hızlandı, ticari teklif 4 saatten 15 dakikaya indi

Bültende öne çıkan sonuçlar hasar ve teklif süreçlerinde. Aşağıdaki göstergelerin tamamı şirketin kendi açıkladığı değerlerdir.

Kaynak: Allianz Türkiye basın bülteni, 14 Ağustos 2026.

Yazılım geliştirmede hedef: her iki aktiviteden biri GenAI destekli, %50 verimlilik

Allianz Türkiye’de 300’ü aşkın yazılımcı ve 15’ten fazla aktif kodlama ajanı yazılım geliştirme süreçlerinde çalışıyor. Şirketin hedefi, yazılım geliştirme yaşam döngüsündeki her iki aktiviteden birini üretken yapay zekâ (GenAI) desteğiyle yürütmek ve bu alanda %50 verimlilik artışı sağlamak. Sonraki aşamada insan uzmanlığıyla koordineli çalışan “Agentic AI” tabanlı mühendislik modellerine geçilecek.

Çalışan tarafında “AI for All” programı yürütülüyor; program tüm çalışanları yapay zekâyı etkin, sorumlu ve veri odaklı kullanmaya yönlendiriyor. Şirket, uygulamalarda insan gözetimi, veri güvenliği, etik ilkeler ve açıklanabilirliği temel aldığını belirtiyor. CEO Tolga Gürkan’a göre “Gerçek fark, teknolojiye sahip olmakla değil; onu ölçekleyerek müşteriye somut değer üretebilmekle ortaya çıkıyor.”

Yapay zekâ destekli hasar ve provizyon kararları sigortalıyı ve acenteyi nasıl etkiler?

• Hasar dosyası: Kararların 5 kat hızlanması, sigortalının tazminat sonucunu daha kısa sürede öğrenmesi demek. Teminat kapsamı, muafiyet ve istisnalar gibi poliçe şartları karar yöntemiyle değişmez.
• Otomatik karara itiraz: 6698 sayılı KVKK md. 11/1-g, yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda kişinin aleyhine çıkan sonuca itiraz hakkı tanıyor. Tazminat uyuşmazlığında şirkete yazılı başvuru yapılır; 15 iş günü içinde olumsuz yanıt gelir veya yanıt gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu’na gidilebilir. Ücreti tahkim başvuru ücreti hesaplama aracıyla önceden görebilirsiniz.
• Sağlık provizyonu: Anlaşmalı kurumda işlem öncesinde alınan ödeme onayı Smart STP ile saniyeler içinde sonuçlanıyor. Provizyon ve geri ödeme yolları özel ve tamamlayıcı sağlık sigortası rehberinde anlatılıyor.
• Acente: Ticari teklifin 15 dakikada hazırlanması, işyeri ve benzeri risklerde müşteriye dönüş süresini kısaltıyor. Teklifin isabeti faaliyet konusu, adres ve sigorta bedeli bilgilerinin doğru girilmesine bağlı; bedel düşük beyan edilirse hasarda eksik sigorta kuralı uygulanır. Ticari riskler için işyeri sigortası rehberi kaynak olarak kullanılabilir.