Zurich Türkiye'nin yapay zekâ projesine bakanlıktan hibe desteği

Zurich Sigorta Grubu Türkiye’nin yapay zekâ tabanlı iş çözümleri projesi, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın yürüttüğü Türkçe Büyük Dil Temel Modeli Sektörel Uyarlama Çağrısı kapsamında hibe desteği almaya hak kazandı. Şirket bunu 23 Haziran 2026’da duyurdu. Proje, üretken yapay zekâ, ses teknolojileri ve doküman anlama sistemlerini bir araya getiren kurumsal bir altyapı geliştirmeyi hedefliyor.

Proje poliçe, teklif, revizyon ve satış sonrası süreçleri hızlandıracak

Zurich Sigorta’nın açıklamasına göre geliştirilen altyapı, poliçe, teklif, revizyon ve satış sonrası destek süreçlerinde farklı kaynaklardan gelen talepleri analiz edip doğru sistemlere yönlendirecek. Şirket bu sayede operasyonel aksiyonların daha hızlı hayata geçirilebileceğini, hem çalışan verimliliğinin hem de müşteriye sunulan hizmet hızının artmasının hedeflendiğini belirtiyor. Duyuruda hibenin tutarı veya projenin tamamlanma takvimi açıklanmadı.

Şirketin tanımına göre altyapının üç bileşeni var: üretken yapay zekâ metin ve belge içeriğini sınıflandırıp kısaltıyor, ses teknolojileri çağrı merkezi ve sesli başvuruları yazıya döküp analiz ediyor, doküman anlama sistemleri ise poliçe ve hasar evraklarındaki bilgiyi otomatik olarak ilgili alana işliyor. Sigorta şirketlerinde bu tür altyapılar genellikle önce iç süreçlerde (talep sınıflandırma, evrak kontrolü) devreye alınıyor; müşteriyle doğrudan temas eden adımlara geçiş ayrı bir aşama olarak planlanıyor.

Kaynak: Zurich Sigorta kurumsal duyurusu; Sigorta Gazetesi, 23.06.2026.

CEO Yıldız: destek ulusal yapay zekâ planına denk düşüyor

Projeyle ilgili değerlendirmede bulunan Zurich Sigorta Grubu Türkiye CEO’su Yılmaz Yıldız, şirketin yapay zekâyı müşteri, çalışan ve iş ortaklarının hayatını kolaylaştıracak bir değer alanı olarak gördüğünü belirtti. Yıldız, desteğin Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca yürütülen program kapsamında verilmesinden memnuniyet duyduklarını, Türkiye Yapay Zekâ Zirvesi’nde açıklanan 2026-2030 Yapay Zekâ Eylem Planı’nda ortaya konulan vizyonu değerli bulduklarını söyledi. Bakanlığın çağrısı, sektörel yapay zekâ projelerini Türkçe büyük dil modeli altyapısına uyarlamayı destekliyor; program kapsamında farklı sektörlerden şirketler kendi iş süreçlerine özgü projelerle başvuruyor ve seçilen projeler hibe desteğine hak kazanıyor.

Sigortacılık, düzenli olarak çok sayıda evrak ve talebin işlendiği bir sektör olduğu için yapay zekâ destekli otomasyon, özellikle büyük poliçe hacmine sahip şirketlerde öncelikli yatırım alanları arasında yer alıyor. Zurich Türkiye’nin başvurusu, bu genel eğilimin Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın kamu desteğiyle buluştuğu örneklerden biri.

Hibe desteğinin sigortalı ve acente için karşılığı

• Sigortalılar: Projenin amacı talep ve başvuruların daha hızlı doğru birime yönlendirilmesi; bu, teklif ve satış sonrası destek taleplerinde yanıt süresini kısaltabilir. Poliçenin teminat ve prim şartları bu projeden etkilenmiyor.
• Acenteler: Revizyon ve teklif süreçlerinin hızlanması, acente üzerinden iletilen taleplerin şirket tarafında daha hızlı işlenmesi anlamına gelebilir; şirket bu konuda somut bir süre taahhüdü açıklamadı.
• Sektör bağlamı: Sigorta şirketlerinin teknoloji yatırımları teknoloji ve insurtech kategorisinde, Allianz Türkiye’nin benzer nitelikteki yatırımı ise Allianz’ın yapay zekâ yatırımı haberinde yer alıyor.