Bereket Sigorta konut hasarını dijitalleştirdi, oto branşı Mart 2026'da geliyor

Bereket Sigorta, hasar süreçlerini dijital ortama taşıdığını duyurdu. Konut branşında hasar bildiriminden evrak yüklemeye ve dosya takibine kadar tüm işlemler artık çağrı merkezine ihtiyaç duymadan web sitesi üzerinden yapılabiliyor. Bereket Sigorta, benzer sistemi Mart 2026 sonu itibarıyla oto (kasko) branşında da devreye almayı planlıyor.

Konut branşında hasar bildirimi, evrak ve dosya takibi tamamen web sitesinden yapılıyor

Duyuruya göre sigortalılar, iş ortakları ve anlaşmalı ya da anlaşmasız servisler artık konut hasarına ilişkin tüm işlemleri web sitesi üzerinden tamamlayabiliyor. Sistem, hasar dosyası açma, belge yükleme ve süreç takibini tek noktada birleştiriyor; şirket bu değişikliği müşteri deneyimini basitleştirme hedefiyle duyurdu.

Kaynak: Bereket Sigorta, kurumsal web duyurusu, Aralık 2025.

Dijital satış 2020’den bu yana altı üründe sürüyor

Şirketin Genel Müdürü Faruk Gökçen’in de yer aldığı duyuruya göre Bereket Sigorta, 2020’den bu yana geliştirdiği dijital altyapıda kasko, konut, DASK, seyahat sağlık, ferdi kaza ve bireysel emeklilik ürünlerini web sitesi ve Bereket Mobil uygulaması üzerinden satışa sunuyor. Hasar sürecinin dijitalleşmesi, bu satış altyapısının bir sonraki adımı olarak tanıtılıyor; hedef, sigortalının poliçe satın almadan hasar bildirimine kadar tüm süreci aynı dijital kanalda tamamlayabilmesi. Bereket Sigorta, bu altyapıyı Türkiye Tarım Kredi Kooperatifleri çatısı altındaki geniş kırsal ve kentsel müşteri tabanına ulaşmanın bir parçası olarak konumlandırıyor; şirketin 1995’te kurulup 2017’de TMSF’den devralındığı düşünüldüğünde, dijitalleşme adımı görece yakın tarihli bir dönüşüm çabası.

Bereket Sigorta katılım sigortacılığında ikinci sırada

Sigorta Sözcü’nün Ocak 2026 verisine göre Bereket Sigorta, 2,46 milyar TL prim üretimi ve %32 pazar payıyla katılım sigorta şirketleri arasında ikinci sırada; nominal üretim artışı %8,38 olsa da enflasyondan arındırılmış reel değişim −%17,05. Şirketin hasar sürecini dijitalleştirmesi, büyüyen katılım segmentinde müşteri deneyimini öne çıkarma çabasıyla örtüşüyor. Şirketin üst yönetiminde Nisan 2026’da yapılan değişiklik de hasar biriminin başına yeni bir isim getirmişti.

Web üzerinden hasar bildirimi çağrı merkezi bekleme süresini ortadan kaldırıyor

• Sigortalılar: Hasar bildirimini 7/24 web üzerinden yapabilir, evrak yükleyebilir ve dosya durumunu anlık izleyebilir; çağrı merkezi hattını beklemek zorunda kalmaz.
• Anlaşmalı ve anlaşmasız servisler: İş ortakları da aynı sistem üzerinden dosya açabiliyor; bu, eksper değerlendirmesi ve servis süreciyle koordinasyonu hızlandırabilir.
• Acenteler: Hasar sürecinin dijitalleşmesi, acentenin hasar takibinde aracı olma yükünü azaltabilir; ancak hasar ihbarı yükümlülüğü poliçe şartları gereği sigortalıda kalmaya devam eder.
• Genel değerlendirme: Duyuru, hasar sürecinin hangi teknik altyapı veya yazılımla çalıştığını açıklamıyor; oto branşındaki genişlemenin Mart 2026 sonunda planlandığı gibi devreye girip girmediği şirketin sonraki açıklamalarıyla ve sektör basınının takibiyle netleşecek.