MetLife Emeklilik, 2026 Vizyon Toplantısı'nda yeni dönem yol haritasını paylaştı

MetLife Emeklilik ve Hayat, 10-12 Nisan 2026’da Antalya’da düzenlediği yıllık Vizyon Toplantısı’nda yeni dönem yol haritasını paylaştı. Toplantıya yaklaşık 400 çalışan ile banka, acente, broker ve tüketici finansmanı şirketlerinden 15 iş ortağı katıldı. Şirket, 2025 performansını değerlendirdiği toplantıda yeni dönemin sloganını “Değişime Damganı Vur” olarak duyurdu.

Yeni dönemde yapay zekâ ve bankasürans entegrasyonu öne çıkıyor

Toplantıda paylaşılan öncelikler arasında yapay zekâ ve veri analitiğiyle kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi, bankasürans kanalında entegre çözümler, bireysel emeklilik ve hayat sigortasında ürün geliştirme, dijital ekosistemlerin güçlendirilmesi ve teknoloji yatırımlarının artırılması yer aldı. Şirket, karar alma süreçlerinde veri kullanımını da önceliklendirdiğini paylaştı.

Bankasürans vurgusu, MetLife Emeklilik’in Türkiye’deki dağıtım yapısıyla doğrudan ilgili. Şirket, hayat sigortası ve bireysel emeklilik ürünlerini banka şubeleri, acenteler ve tüketici finansmanı şirketleri gibi birden fazla kanaldan satıyor; toplantıya bu kanallardan 15 iş ortağının davet edilmesi, entegrasyonun sözde kalmadığını, iş ortaklarının stratejiye doğrudan dahil edildiğini gösteriyor. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi başlığı ise şirketin mevcut 2,5 milyonu aşkın müşterisine yönelik hizmet kalitesini, ürün önerilerini ve dijital temas noktalarını kapsıyor.

Kaynak: Sigorta Medya ve SigortamNews haberleri, Nisan 2025 ve Nisan 2026.

Genel Müdür Yurtseven: “2026’yı önemli bir yıl olarak görüyoruz”

MetLife Emeklilik ve Hayat Genel Müdürü Deniz Yurtseven, 2026’yı şirket için önemli bir yıl olarak gördüklerini belirtti ve hedeflerinin müşterilere her temas noktasında daha akıllı, daha kişiselleştirilmiş ve daha kesintisiz bir deneyim sunmak olduğunu söyledi. MetLife, Türkiye’deki bugünkü şirketini 2011’de Deniz Emeklilik ve Hayat’ı DenizBank’tan satın alarak, 2012’de de American Life Hayat Sigorta ile birleştirerek oluşturmuştu. Vizyon Toplantısı, bu birleşik yapının yıllık strateji ve değerlendirme buluşması olarak düzenleniyor ve şirketin Türkiye organizasyonunu her yıl aynı çatı altında bir araya getiriyor.

Dağıtım ortaklarının stratejiye katılımı kanal bazlı düzenlemelerin sinyalini veriyor

• Banka ve acente iş ortakları: İş ortaklarının toplantıya davet edilmesi, bankasürans ve acente kanalındaki entegrasyonun şirketin önceliklerinden biri olduğunu gösteriyor. Dağıtım ortaklarının strateji belirleme sürecine dahil edilmesi, önümüzdeki dönemde kanal bazlı ürün veya komisyon düzenlemelerinin gündeme gelebileceğine işaret ediyor; bu tür değişiklikler ayrıca duyurulur.
• Mevcut müşteriler: Toplantıda paylaşılan strateji kurumsal bir yol haritasıdır; hayat, ferdi kaza, tamamlayıcı sağlık sigortası ve BES sözleşmelerinin mevcut teminat, prim ve fon şartları ayrı bir bildirim yapılmadığı sürece aynı kalır. Yapay zekâ destekli kişiselleştirme başlığı, ürün önerisi ve müşteri hizmetleri deneyimindeki temas noktalarını etkileyebilir; bu değişiklik sözleşme metnini değil, hizmetin sunuluş biçimini kapsar.
• BES tarafındaki ürün gündemi: Şirketin yakın dönemde sunduğu tahvil bono fonu, ürün geliştirme önceliğinin somut bir örneği. Sektördeki BES fon büyüklüklerini ve şirket kıyaslamalarını BES verileri sayfasından takip edebilirsiniz.