Sigortacılığa İlişkin Mevzuat soruları ve cevapları

Doğru cevap: D) 15 iş günü

Yönetmelik md. 12/1'e göre sigortacı, sigorta ettiren veya sözleşmeden menfaat sağlayanların yazılı ya da elektronik yolla ilettiği şikâyet ve bilgi taleplerini başvurunun kendisine ulaşmasından itibaren on beş iş günü içinde cevaplandırmak zorundadır. Md. 12/2'ye göre bu amaçla en az iki kişiden oluşan bir şikâyet birimi kurulur.

Dayanak: Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 12

Doğru cevap: B) 10 iş günü

Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 10'a göre sigortacı; mevzuat değişiklikleri, iflas veya tasfiyesi, ruhsat iptalleri ve sözleşme yapma yetkisinin kaldırılması gibi hak ve yükümlülükleri doğrudan etkileyen gelişmeleri sigorta ettirene veya sözleşmeden menfaat sağlayanlara en geç on iş günü içinde bildirir. Md. 11'e göre bu bilgilendirme uygun görülürse basın ve yayın kuruluşları aracılığıyla da yapılabilir.

Dayanak: Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 10 ve 11

Doğru cevap: A) Şikâyet birimi kurup şikâyetleri 15 iş günü içinde cevaplamak

Yönetmelik md. 6'ya göre sözleşmenin kurulması ve devamı sırasında, şikâyet ve bilgi taleplerini düzenleyen md. 12 ile kurumsal internet sitesi yükümlülüğünü düzenleyen md. 13 dışındaki yükümlülükler acenteler için de geçerlidir. Şirketin kalıcı veri saklayıcısıyla acentenin düzenlediği sözleşmeler için de bilgilendirme yapılıyorsa acentenin bilgilendirme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Dayanak: Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 6, 12 ve 13

Doğru cevap: B) İki

Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 9/1'e göre yazılı bilgilendirmede metin en az iki nüsha düzenlenir, sözleşmeden önce kaşelenip imzalanarak sözleşmeye taraf olmak isteyene imza karşılığı verilir ve bir nüshası sigortacı tarafından saklanır. Md. 9/3'e göre telefonla bilgilendirmede görüşme manyetik veya dijital ortamda kayıt altına alınır.

Dayanak: Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 9

Doğru cevap: C) 10 yıl

5684 sayılı Kanun md. 27/2'ye göre Sektör Meclisine ve İcra Komitesine seçilebilmek için en az on yıl bilfiil sigorta acenteliği yapmış olmak gerekir. Kırk kişilik Meclis, dört yıl görev yapacak dokuz kişilik İcra Komitesi için yedi asıl ve yedi yedek üye seçer; TOBB Yönetim Kurulundan bir üye ile Genel Sekreter veya görevlendireceği yardımcısı daimi üyedir.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 27/1-2

Doğru cevap: A) Sigorta Acenteleri İcra Komitesi

5684 sayılı Kanun md. 27/3'e göre Sigorta Acenteleri İcra Komitesi meslek kurallarını oluşturmak, acenteliğin etik kurallarını belirlemek, asgari fiziki şartları belirlemek, Levha kayıt ve silinme işlemlerini yürütmek ve disiplin cezası vermekle görevlidir. Md. 27/4'e göre Komite kararları en geç on beş gün içinde TOBB Yönetim Kuruluna bildirilir.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 27/3-4

Doğru cevap: B) Sır saklama yükümlülüğü dışındadır

5684 sayılı Kanun md. 31/A-2'ye göre gizlilik sözleşmesi yapılması ve yalnızca risk değerlendirmesi amacıyla kullanılması şartıyla sigorta, reasürans ve emeklilik şirketlerinin kendi aralarında veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi vasıtasıyla yaptıkları, yanlış sigorta uygulamaları dahil bilgi paylaşımı sır saklama yükümlülüğü dışındadır. SBM md. 31/B uyarınca bu bilgileri toplamak ve paylaşmakla görevlidir.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 31/A ve 31/B

Doğru cevap: A) Müvekkili adına dava açabilir; kendisine karşı da aynı sıfatla dava açılabilir

TTK md. 105/2'ye göre acentenin aracılıkta bulunduğu veya yaptığı sözleşmelerden doğacak uyuşmazlıklarda acente müvekkili adına dava açabilir ve kendisine karşı da aynı sıfatla dava açılabilir. Yabancı tacirler adına acentelik yapanlarla ilgili sözleşmelerde bu hükme aykırı şartlar geçersizdir.

Dayanak: 6102 sayılı TTK md. 105/2

Doğru cevap: B) Belirsiz süreli sözleşmeye dönüşür

TTK md. 121/2'ye göre belirli süre için yapılan acentelik sözleşmesinin süre dolduktan sonra uygulanmaya devam edilmesi hâlinde sözleşme belirsiz süreli hâle gelir. Bu durumda sözleşmenin sona erdirilmesinde belirsiz süreli sözleşmelere ilişkin fesih kuralları uygulanır; md. 121/4 uyarınca haklı sebep olmadan veya ihbar süresine uymadan fesheden taraf başlanmış işlerin tamamlanmaması nedeniyle doğan zararı tazmin eder.

Dayanak: 6102 sayılı TTK md. 121/2 ve 121/4

Doğru cevap: C) İlk sigorta döneminin primlerinden

TTK md. 1406/1'e göre bir kişi başkası adına onu temsilen sigorta sözleşmesi yapabilir; temsilci yetkisiz ise ilk sigorta döneminin primlerinden sorumlu olur. Md. 1406/2 uyarınca adına sözleşme yapılan kişi sonradan icazet verebilir; başkası adına yapıldığı anlaşılmayan veya yetkisiz yapılan sözleşme ise md. 1406/3 gereği menfaati bulunması şartıyla temsilci adına yapılmış sayılır.

Dayanak: 6102 sayılı TTK md. 1406

Doğru cevap: A) Geçersizdir

TTK md. 1425/2'ye göre poliçenin ve zeyilnamenin eklerinin içeriği teklifnameden veya kararlaştırılan hükümlerden farklıysa, bu belgelerde yer alıp teklifnameden değişik olan ve sigorta ettirenin, sigortalının ve lehtarın aleyhine öngörülen hükümler geçersizdir. Md. 1452/3 uyarınca bu kural da sigorta ettiren aleyhine değiştirilemez.

Dayanak: 6102 sayılı TTK md. 1425/2 ve 1452/3

Doğru cevap: C) Hayır; meslekten çıkarılan kişi bir daha Levhaya yazılamaz

5684 sayılı Kanun md. 23/6'ya göre Levhadan silinmeyi gerektiren hâllerin sona erdiğini ispat eden acente Levhaya yeniden yazılma hakkını kazanır ve kendisinden kayıt ücreti alınmaz; ancak hakkında meslekten çıkarma kararı verilmiş kişinin bir daha Levhaya yazılması mümkün değildir. Md. 23/5 uyarınca Levhadan silinme kararından önce acentenin yazılı savunması istenir ve karar gerekçeli verilir.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 23/5-6

Doğru cevap: D) Brokerlikle ilgili faaliyetlerde çalıştırılamaz ve bu kişilerle brokerlik mesleğinin icrası için hiçbir şekilde işbirliği yapılamaz

5684 sayılı Kanun md. 21/4'e göre sigorta brokerliği yapması yasaklananlar brokerlik ile ilgili faaliyetlerde çalıştırılamaz ve her ne şekilde olursa olsun bu kişilerle brokerlik mesleğinin icrası için işbirliği yapılamaz. Kanun md. 23/14 aynı kuralı acentelik yapmaktan yasaklananlar için de öngörür.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 21/4 ve 23/14

Doğru cevap: D) Brokerlik yapamaz; bu yasak eşi ve velayeti altındaki çocukları için de geçerlidir

5684 sayılı Kanun md. 21/3'e göre sigorta şirketlerinin, sigorta acentelerinin ve sigorta eksperlerinin ortakları, yönetim ve denetiminde bulunanlar, imza yetkilileri ve mesleki faaliyette bulunan çalışanları brokerlik yapamaz, tüzel kişi brokerin yönetim ve denetim kurullarında görev alamaz, bunlara ortak olamaz ve bunlardan ücret karşılığı iş kabul edemez. Bu sınırlamalar söz konusu kişilerin eş ve velayeti altındaki çocukları için de geçerlidir.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 21/3

Doğru cevap: B) Şirketlere portföy taahhüdünde bulunmak

Yönetmelik md. 16/1'e göre şirketlerin brokerlere vereceği yetkinin kapsam ve sınırı ile çalışma esasları protokolle belirlenebilir; ancak brokerler şirketlere portföy taahhüdünde bulunamaz. Broker sigorta yaptırmak isteyeni temsil ettiğinden belirli bir şirkete iş getirme taahhüdü bu temsil ilişkisiyle bağdaşmaz.

Dayanak: Sigorta ve Reasürans Brokerleri Yönetmeliği md. 16/1

Doğru cevap: A) Münhasıran brokerlik faaliyetine tahsis edilmiş mekânlarda

Yönetmelik md. 9/1'e göre brokerlik faaliyeti münhasıran brokerlik faaliyetine tahsis edilmiş mekânlarda yürütülür ve mekânın asgari fiziki özellikleri Kurumca belirlenir. Md. 9/3 uyarınca brokerin teknik açıdan yeterli sayılması için aracılık faaliyetine elverişli bilişim sistemi, yeterli arşivleme sistemi, elektronik veri ağı ve elektronik posta adresi aranır.

Dayanak: Sigorta ve Reasürans Brokerleri Yönetmeliği md. 9

Doğru cevap: A) Uygulamaya geçilmeden bir ay önce

Yönetmelik md. 10/9'a göre mal ve hizmet satışıyla bağlantılı sigortalar kapsamında uygulamaya geçilmeden bir ay önce yetkili kuruluşlar tarafından Kuruma bilgi verilir; Kurum gerekli gördüğünde idari yaptırım kararı saklı kalmak kaydıyla uygulamada değişiklik talep edebilir. Md. 10/8 uyarınca yetkili kuruluşlar gerekli tedbirleri almak ve tüm bilgi ve belgeleri denetime hazır bulundurmakla yükümlüdür.

Dayanak: Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetler ve Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik md. 10/8-9

Doğru cevap: D) Günlük

Yönetmelik md. 13/4'e göre sigortacı; poliçe bilgileri ile tazminat ödemelerine ilişkin işlemlerin güncel hâline, hayat sigortalarında ayrıca tahsil edilen primler, kesintiler, birikim ve kâr payı ile iştira, ikraz ve tenzil değerlerine internet aracılığıyla günlük olarak erişimi sağlayacak bilgi işlem altyapısını kurar. Sisteme poliçe numarası, hasar dosya numarası veya sigortacının sağladığı kullanıcı adı ve şifre gibi bilgilerle giriş yapılabilir.

Dayanak: Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik md. 13/4

Doğru cevap: B) Genel müdürleri veya şirketi temsile yetkili kişiler tarafından

5684 sayılı Kanun md. 27/2'ye göre tüzel kişi sigorta acenteleri Sektör Meclisinde ve İcra Komitesinde genel müdürleri veya şirketi temsile yetkili kişiler tarafından temsil edilir. Aynı fıkra uyarınca geçmiş beş yıl içinde disiplin cezası alanlar ile acenteliğe engel bir suçtan kovuşturma açılmasına karar verilenler kovuşturma tamamlanana kadar İcra Komitesine seçilemez ve tüzel kişiyi temsil edemez.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 27/2

Doğru cevap: A) Üyenin ardı ardına yapılan üç toplantıya geçerli bir özrü olmadan katılmaması

5684 sayılı Kanun md. 27/2'ye göre İcra Komitesinde yer alıp daha sonra seçim yeterliliğini kaybeden veya ardı ardına yapılmış üç toplantıya geçerli bir özrü olmadan kendisi ya da tüzel kişi açısından temsilcisi katılmayan üyenin üyeliği kendiliğinden düşer. Aynı fıkraya göre İcra Komitesi ilk toplantısında kendi içinden bir başkan ve bir başkan yardımcısı seçer.

Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu md. 27/2